با سلام و احترام. همکاران من چندین بار با شما تماس گرفتند و چندین بار پیام دادند که اگر می خواهید قالب ها را مرجوع بفرمایید و تمام هزینه های شما عودت داده می شود ولیکن شما پاسخگو نبودند و جوابی به پیام و تماس همکاران من ندادید و میتوانستید ثبت مشکل کنید ولی بلافاصله ثبت رضایت را زدید. لازم می دانم که چند نکته را خدمت مشتریان عزیزمان بیان نمایم. سفت و یا نرم بودن قالب هیچ ربطی به کیفیت سیلیکون ندارد و کیفیت قالب فقط در هنگام کار بعد از تولید تعدادی مدل مشخص می گردد که ایا قالب دچار پارگی می شود و یا هنوز سالم است . سیلیکون در بازار با سختی 10 و 15 و 20 موجود است و هر کدام از این ها کاربرد های خاصی دارند . سیلیکون با سختی 10 بسیار بی کیفیت و ارزان تر از بقیه سیلیکون ها است و قالب های تولید شده با سختی ده بعد از مدتی از قسمت های نازک و دارای جزئیات و قسمت های که برش دارد شروع به پاره شدن می کند و قالب قسمت های مختلف آن کنده می شود و خیلی زود کارایی خود را از دست می دهد. اما ما در کارگاه هنرکده بنیتو با سابقه 5 سال در تولید عمده قالب شمع،سنگ مصنوعی و ... هیچ وقت حاضر نیستن قالب های بی کیفیت تولید کنیم که فقط چند بار از آن بتوان استفاده نمود . ما فقط از سیلیکون با کیفیت با سختی 15 استفاده می نماییم که این سیلیکون هم نرمی و انعطاف بسیار خوبی دارد و هم شما چندین سال با خیال راحت می توانید از آن استفاده کنید. در انتها تمامی قالب ها امکان مرجوعی دارند و با خیال راحت خرید بفرمایید و اگر رضایت نداشتید مرجوع بفرمایید.