کتاب «انقلاب شگفتی» اثر Shep Hyken، یک کتاب مشتمل بر سه بخش است که به شما کمک می‌کند تا بهترین سرویس‌های مشتریان را به راحتی به عنوان یک شرکت ارائه دهید. این کتاب به شما کمک می‌کند تا بهترین راه برای تجربه مشتریان را بسازید. این کتاب به شما کمک می‌کند تا با روش‌های مختلف بهترین سرویس‌های مشتریان را به راحتی به عنوان یک شرکت ارائه دهید. این کتاب ‌شود. همچنین Shep Hyken نویسنده این کتاب، نویسنده کتابهای موفقی دیگری نیز همچون «ارزش‌های بیشتری که شما به سرویس مشتریان خود اضافه می‌کنید» است.