سلام و عرض احترام از اینکه از خرید خود رضایت نداشتید، واقعاً متأسف و ناراحت شدیم. نظر شما برای ما بسیار ارزشمند است و قطعاً کمک می‌کند تا در جهت بهبود خدمات و محصولات‌مان قدم برداریم. با این حال، لازم می‌دانیم چند نکته را روشن کنیم: محصولی که برای شما ارسال شده، کاملاً نو بوده و مطابق سفارش ثبت‌شده آماده و ارسال شده است. البته ممکن است در فرایند تولید یا بسته‌بندی ایراداتی وجود داشته باشد که حتماً بررسی خواهیم کرد. ما هیچ‌گاه قصد ارائه کالای بی‌کیفیت یا غیرمطابق با تصویر را نداشته و نداریم. در مورد زنگ‌زدگی یا رنگ‌پاشی، اگر تصاویر و شواهدی در اختیار دارید، خوشحال می‌شویم برای بررسی دقیق‌تر و پیگیری با تولیدکننده، آن‌ها را دریافت کنیم. همچنین هزینه‌ی حمل‌ونقل بر اساس تعرفه‌ی پست یا باربری محاسبه شده و مستقیماً به شرکت حمل پرداخت می‌شود. نهایتاً، هدف ما جلب رضایت شماست و امیدواریم با گفت‌وگو و همکاری، بتوانیم راه‌حل مناسبی پیدا کنیم. در صورت تمایل می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا مورد شما را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم. با آرزوی رضایت‌مندی شما تیم پشتیبانی فروشگاه بستان كالا