در صحبت خود با طرف مقابل صراحت به خرج دهید و از حاشیه رفتن خودداری کنید. هنگام فروش یا بستن معامله سعی کنید از تکنیک فروش با کاهش تدریجی هم استفاده کنید. مثلا پیشنهاد خود را افزایش و کاهش دهید و در مقابل مزیت‌های کار را بالا ببرید. با هر مخالفتی که از طرف مقابل روبه‌رو شدید، باید بداند که پاسختان یکسان است. مثلا اگر مشتری گفت: «باید با حسابدارم صحبت کنم» بگویید: «متوجه منظورتان هستم، ولی اجازه دهید یک سوال از شما بپرسم: آیا این ایده به نظر شما منطقی است؟ آیا دوستش داری»؟ شما با این روش به جای مخالفت مستقیم، او را منحرف کرده‌اید. در این انحراف هم نظر او را جلب کردید و هم میزان موفقیت‌تان را افزایش دادید. شما با کمک قدرت کلمات سعی در متقاعدسازی مشتری خود دارید. کلمات قدرت این را دارند تا مکالمات را به مسیر بسیار پر بازدهی هدایت کنند. مشتری باید به این اطمینان برسد که از سوی شما تحت هیچ فشاری قرار نمی‌گیرد.