قابلیت برقراری ارتباط از مهم‌ترین ویژگی‌هایی است که انسان را از دیگر موجودات متمایز کرده است و باعث پیشرفت او شده است. امروزه کمتر کسی به اهمیت برقراری ارتباط موثر واقف نیست. یکی از مهمترین جنبه‌های برقراری صحبت توانایی سخن گفتن و صحبت کردن با افراد مختلف است. از محل زندگی تا محل کار، شرکای تجاری و... چیزی که اهمیت دارد نحوه‌ی صحبت با افراد مختلف و هم‌سو کردن آنها با خود برای رسیدن به موفقیت است. لیل لوندز در کتاب خود راهکارهایی را برای موفقیت در روابط ارائه کرده است