سلام مشتری گرامی . ما تو توضیحات کلاهی که سفارش دادید اصلا گروه سنی قرار ندادیم و فقط نوشته بودیم کلاه نوزادی هست ، شما از ما راهنمایی نگرفتید و اصلا اطلاع ندادید برای چه سنی دارید تهیه میکنید تا شما را راهنمایی کنیم . فقط سایز کاپشن اطلاع دادید و فرمودید این دو محصول موجود هستن تا سفارشتون ثبت کنید . شما برای نوزاد تازه متولد شده هم دنبال کلاه نوزادی ساده می گشتید که راهنماییتون کردیم ، ما از کجا بدونیم فرزند شما دقیقا چند سالشه! شاید اصلا کاپشن رو برای سال دیگه نوزادتون میخواستید تهیه کنید که خیلی از مشتری هامون اینکارو انجام میدن . کسانی که از ما خرید کردن میدونن وقتی مشتری راهنمایی و سایز میخواید ما اندازه براشون ارسال میکنیم تا مطمئن خرید کنن . در رابطه با تعویض و مرجوعی هم خب قواعد خاص خودش رو داره که باید انجام بشه ، برای همه به همین شکل هست .