سلام و وقت بخیر، از اینکه تجربۀ شما با محصول به دلخواهتان نبوده، پوزش می‌طلبم. ما همواره سعی داریم که مشتریان ما از خرید خود رضایت کامل داشته باشند و از اینکه این بار نتوانستیم انتظارات شما را برآورده کنیم، متاسفیم. ### 1. **کیفیت محصول** متوجه شدم که کیفیت محصول برای شما **پایین** بوده و این موضوع باعث ناراحتی‌تان شده است. ما برای **اورجینال دیلم** به کیفیت محصولات اهمیت زیادی می‌دهیم و این بازخورد شما برای ما بسیار ارزشمند است. اگر محصولی که دریافت کرده‌اید با آنچه که انتظار داشتید متفاوت بوده یا کیفیت آن مطابق با استانداردهای ما نبوده، این موضوع حتما باید بررسی شود. پیشنهاد می‌کنیم تا از طریق تیم پشتیبانی ما **مشکلات محصول** را مطرح کنید تا بتوانیم آن را جبران یا اصلاح کنیم. ### 2. **مقایسه با فروشگاه دیگر** از اینکه محصول مشابه را از فروشگاهی دیگر تهیه کرده‌اید و آن محصول برای شما از نظر **قیمت** و **کیفیت** مناسب‌تر بوده، متوجه نگرانی شما هستیم. ممکن است تفاوت‌هایی در قیمت و کیفیت به دلایل مختلفی مانند برند، مواد اولیه یا نحوه تولید وجود داشته باشد. در **اورجینال دیلم** ما همواره تلاش داریم تا قیمت‌ها را با کیفیتی مناسب و متناسب با بازار ارائه دهیم، اما اگر تفاوت قیمت شما در خرید از دیگر فروشگاه‌ها 20 درصد باشد و کیفیت محصول بهتر باشد، حتما این موضوع را با ما در میان بگذارید تا ما بتوانیم از آن به عنوان **بازخورد** برای بهبود عملکرد خود استفاده کنیم. ### 3. **چه کاری می‌توانیم انجام دهیم؟** - اگر هنوز قصد دارید محصول را برگردانید یا تعویض کنید، تیم پشتیبانی ما آماده است تا این فرایند را برای شما ساده و سریع کند. - در صورتی که علاقه‌مند به مشاوره بیشتر یا پیشنهاد محصولات مشابه با کیفیت بالاتر و قیمت مناسب‌تر هستید، ما آماده هستیم تا به شما کمک کنیم تا گزینه‌های بهتری پیدا کنید. ### 4. **نظرات و پیشنهادات شما** به عنوان یک فروشگاه معتبر، بازخوردهای شما برای ما بسیار اهمیت دارد و به ما این امکان را می‌دهد که **کیفیت محصولات** و **خدمات** خود را بهبود بخشیم. امیدواریم که بتوانیم نظر شما را در خریدهای آینده جلب کنیم. باز هم از شما بابت این بازخورد صادقانه تشکر می‌کنیم. در صورت هرگونه سوال یا درخواست دیگر، لطفا با ما در تماس باشید تا بتوانیم به بهترین شکل ممکن کمک کنیم. با آرزوی موفقیت برای شما.

با سلام و احترام، از این‌که این تجربه ناخوشایند را با ما در میان گذاشتید، بسیار متاسفیم. ما در تیم پشتیبانی اورجینال دیلم به شدت برای مشکلاتی که ممکن است در فرآیند خرید شما پیش آمده باشد، اهمیت قائل هستیم و همیشه در تلاشیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم. مشکل تفاوت محصول با تصویر اگر محصولی که دریافت کرده‌اید شبیه به عکسی که در سایت مشاهده کرده‌اید نبود، این می‌تواند ناشی از چندین عامل مختلف باشد. در ابتدا باید بگوییم که ما در اورجینال دیلم سعی داریم تا تصاویر و توضیحات محصولات را به گونه‌ای دقیق و واقعی ارائه دهیم که هیچ‌گونه تناقضی با محصول واقعی وجود نداشته باشد. اما در برخی موارد، ممکن است تغییرات جزئی یا اشتباهات در نحوه نمایش تصویر یا حتی تفاوت‌های ناشی از نورپردازی، زاویه دوربین و یا تنظیمات صفحه‌نمایش رخ دهد. در ادامه برخی از دلایل احتمالی این موضوع را بررسی می‌کنیم: دلایل احتمالی تفاوت محصول با تصویر کیفیت تصویر و نورپردازی گاهی اوقات، تصاویر محصولات در سایت تحت تأثیر نورپردازی و زاویه دوربین گرفته می‌شوند که ممکن است کمی با واقعیت تفاوت داشته باشند. این موضوع به ویژه در لباس‌ها و اکسسوری‌ها ممکن است بیشتر مشهود باشد. تنظیمات صفحه‌نمایش یا دستگاه شما ممکن است تصاویر محصول در دستگاه‌های مختلف (کامپیوتر، موبایل و…) به دلیل تنظیمات نمایشگر، روشنایی یا کنتراست متفاوت به نظر برسند. این تفاوت‌ها به خصوص در رنگ‌ها و جزئیات می‌تواند تاثیرگذار باشد. تغییرات جزئی در طراحی یا رنگ‌بندی در برخی مواقع، تغییرات کوچکی در طراحی و رنگ‌بندی محصول می‌تواند از زمان تصویربرداری تا زمان بسته‌بندی یا ارسال اتفاق بیفتد. این تغییرات به دلیل تولیدات جدیدتر یا به‌روزرسانی‌های طراحی می‌تواند باعث تفاوت بین تصویر و محصول واقعی شود. اختلاف در سایز یا اندازه‌ها گاهی ممکن است سایز محصول در تصویر به گونه‌ای نمایش داده شود که با محصول فیزیکی دریافتی شما متفاوت باشد. این امر به خصوص برای لباس‌ها و کفش‌ها ممکن است بیشتر مشهود باشد، جایی که عکس به صورت استاندارد یا با یک مدل خاص گرفته شده است. چگونه می‌توانیم کمک کنیم؟ اگر محصول دریافتی شما به هیچ وجه مطابق با آنچه که در سایت مشاهده کرده‌اید نیست و این تفاوت برای شما ناراحت‌کننده است، ما به عنوان تیم پشتیبانی اورجینال دیلم آماده‌ایم تا مشکل شما را حل کنیم. مراحل پیشنهادی ما به شرح زیر است: مراجعه به پشتیبانی و ارسال عکس لطفاً تصویری از محصول دریافت شده ارسال کنید که به وضوح تفاوت‌ها یا مشکلات آن را نشان دهد. این تصویر به ما کمک می‌کند تا مشکل شما را دقیق‌تر شناسایی کرده و در صورت لزوم با تأمین‌کننده یا غرفه‌دار مربوطه تماس بگیریم. بازگشت یا تعویض محصول اگر به دلیل تفاوت در ظاهر یا مشخصات، محصول را مطابق با آنچه که در تصویر دیده‌اید، دریافت نکردید، می‌توانید درخواست بازگشت کالا یا تعویض آن را ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما به سرعت این درخواست‌ها را پیگیری می‌کند و به شما کمک می‌کند تا محصول صحیح را دریافت کنید. پشتیبانی اختصاصی در صورتی که نیاز به مشاوره یا راهنمایی بیشتر دارید، همکاران ما در پشتیبانی آماده‌اند تا به صورت اختصاصی به سوالات شما پاسخ دهند و راه‌حل‌های مناسب را پیشنهاد کنند. نتیجه‌گیری ما در اورجینال دیلم همواره بر این باوریم که مشتریان باید از خرید خود راضی باشند و تجربه‌ای عالی از خرید آنلاین داشته باشند. با این حال، گاهی اوقات مشکلاتی پیش می‌آید که ممکن است در تجربه شما تاثیرگذار باشد. تیم پشتیبانی ما تمام تلاش خود را خواهد کرد تا مشکل شما به بهترین شکل حل شود و از بروز هرگونه ناراحتی جلوگیری کند. خواهشمندیم در صورت هرگونه سوال یا نیاز به پیگیری، با ما در تماس باشید. ما در کنار شما هستیم تا بهترین تجربه خرید را برایتان فراهم کنیم. با احترام، تیم پشتیبانی اورجینال دیلم

با سلام و احترام، از شنیدن این خبر بسیار خوشحالیم که از جنس و ارزش خرید خود راضی هستید! ما در **اورجینال دیلم** همواره سعی می‌کنیم تا بهترین محصولات را با بالاترین کیفیت و مناسب‌ترین قیمت به مشتریان عزیزمان ارائه دهیم. ### چرا محصولات ما محبوب‌اند؟ 1. **کنترل کیفیت دقیق**: تیم ما با بررسی و کنترل دقیق مواد اولیه و مراحل تولید، تلاش می‌کند محصولاتی با کیفیت عالی ارائه دهد. این دقت در انتخاب و تولید باعث می‌شود که مشتریان ما از دوام و کیفیت محصول رضایت داشته باشند. 2. **قیمت‌گذاری مناسب**: ما با شناخت نیازهای مشتریان و بازار، تلاش می‌کنیم تا بهترین قیمت ممکن را ارائه دهیم. این معادله‌ی کیفیت به قیمت باعث می‌شود کاربران از خرید خود احساس رضایت داشته باشند و به خریدهای بعدی نیز فکر کنند. 3. **رضایت مشتری**: نظرات و بازخوردهای مثبت شما به ما انگیزه می‌دهد تا همواره در تلاش برای بهبود کیفیت و خدمات باشیم. رضایت شما کلید موفقیت ماست و تلاش می‌کنیم همیشه از انتظارات شما فراتر برویم. ### ما چگونه می‌توانیم بیشتر کمک کنیم؟ اگر سوالی دارید، یا به دنبال محصولات دیگری هستید، یا حتی اگر نظری برای بهبود محصولات ما دارید، همیشه آماده شنیدن هستیم. نظرات شما بسیار مهم است و به ما کمک می‌کند تا محصولات و خدمات خود را هرچه بیشتر بهبود بخشیم. از اعتماد شما به اورجینال دیلم سپاسگزاریم و امیدواریم در آینده نیز بتوانیم با محصولات و خدمات با کیفیت، رضایت شما را جلب کنیم. با احترام، **تیم پشتیبانی اورجینال دیلم**

با سلام و احترام، از اینکه بازخورد خود را با ما به اشتراک گذاشتید و اعلام کردید که محصول در کل برای شما عالی و شیک بوده، خوشحالیم. با این حال، متوجه شدیم که مشکلی در دکمه‌ها وجود داشته و کنده شده بودند. از شما بابت این موضوع عذرخواهی می‌کنیم و امیدواریم که این تجربه منفی نتوانسته باشد از لذت خرید شما بکاهد.