با سلام از اینکه تجربه‌تون رو به اشتراک گذاشتید ممنونیم، فقط لازم می‌دونیم یک نکته مهم رو شفاف توضیح بدیم تا برای سایر خریداران ابهام ایجاد نشه. طبق دستور مصرف شرکت تولیدکننده و تجربه‌ی اکثریت مشتریان ژینوشاپ، مدت زمان استاندارد اثرگذاری شامپو رنگ بابل موس حدود 10 تا 15 دقیقه است و نیازی به زمان‌ های طولانی ندارد. مدت‌ زمان بیش از 30 دقیقه نه‌ تنها توصیه نمی‌شود، بلکه بسته به جنس مو می‌تواند نتیجه متفاوتی ایجاد کند. طبیعتاً نوع مو (ضخیم یا نازک بودن، درصد سفیدی، خشکی یا چربی مو) در میزان رنگ‌ گیری مؤثر است و تجربه‌ی هر فرد می‌تواند متفاوت باشد؛ به همین دلیل، نتیجه‌ی یک مصرف‌ کننده قابل تعمیم به همه نیست. اینکه در دفعات بعدی با تکرار استفاده نتیجه بهتری گرفته‌اید، نشان‌ دهنده‌ی طبیعی بودن روند رنگ‌ پذیری مو است، نه نقص محصول. توضیحاتی که از سمت فروشگاه ارائه شده، بر اساس دستور رسمی محصول و بازخورد تعداد زیادی از خریداران بوده و تصاویر رضایت مشتریان نیز مؤید همین موضوع است. با احترام تیم ژینوشاپ

با سلام سفارش شما مدل تستردار سری جدید بابل موس ثبت شده و دقیقاً همان سری جدید با هولوگرام اورجینال قرمز کنار کارتن برایتان ارسال شده است. فروشگاه ژینوشاپ به‌هیچ‌ عنوان سری قدیم را به‌ جای سری جدید ارسال نمی‌کند و این موضوع با رضایت بالای خریداران کاملاً مشخص است. در خصوص این سفارش خاص، به‌احتمال زیاد تستر داخل این یک بسته به‌ صورت موردی توسط خود شرکت تولیدکننده قرار داده نشده؛ در حالی‌ که سایر محصولات سری جدید به‌ صورت تستردار عرضه می‌شوند. این موضوع ارتباطی با قدیمی بودن یا مغایرت کالا ندارد و مشخصات ظاهری محصول، کاملاً مربوط به سری جدید است. با این حال، جهت اطمینان خاطر شما، فروشگاه ژینوشاپ 7 روز ضمانت مرجوعی بدون قید و شرط دارد و در صورت تمایل می‌توانید محصول را مرجوع نمایید تا کل وجه پرداختی به‌ صورت کامل به شما عودت داده شود؛ پیشنهادی که به شما اعلام شد اما پذیرفته نشد. اتهام ارسال سری قدیم با قیمت سری جدید، با توجه به مدارک، تصاویر ارسال‌ شده و سابقه فروش فروشگاه، مورد تأیید نیست. هدف ما شفافیت و رضایت مشتریان است. با احترام تیم ژینوشاپ